LEGAL / PRIVACY
プライバシーポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーでは、NeeVPNが国際回線およびネットワーク高速化のサブスクリプションサービスを提供する際に、どのような情報を、何のために取り扱うか、またユーザーが照会・エクスポート・削除を依頼する方法を説明します。
本サービスを利用することで、ユーザーは本ポリシーを確認したものとします。機能によって必要なデータの範囲が異なる場合は、実際に有効化した機能に応じて取り扱います。NeeVPNは、アカウント、サブスクリプション、決済、サポート、安全性の維持に必要な範囲でのみデータを処理します。
収集する情報と利用目的
NeeVPNでは、ユーザー名とパスワードで登録できます。メールアドレスは必要ありません。アカウントシステムでは、ユーザー名、認証情報、アカウントの状態を処理し、ログイン要求の確認、サブスクリプション権限の管理、アカウントの不正利用防止に利用します。パスワードは認証システムで処理され、サービス担当者が読める状態で表示されることはありません。
プランの購入または変更時には、選択したプラン、支払額、決済状況、作成日時、完了状況、決済事業者から返される取引参照情報などの注文記録を保存します。これらの記録は、サブスクリプションの提供、請求照合、返金申請、紛争対応に利用します。サポートチケットでユーザーが自ら送信した文章、スクリーンショット、端末環境情報は、問い合わせへの回答と障害の調査にのみ利用します。
マーケティングサイトでは、ページの閲覧、流入元ページ、ブラウザの種類、言語、おおまかな地域などのアクセス統計を生成することがあります。これらのデータは、ページが正常に動作しているかの確認、コンテンツ構成の改善、流入経路の分析に利用します。サイトのアクセス統計と、国際回線を通じて送信される閲覧内容は分離して扱います。
ノーログと接続履歴
NeeVPNはノーログポリシーを採用しており、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。ドメイン名の問い合わせ内容、通信本文、閲覧活動を復元できる履歴一覧も保存しません。本サービスがアカウントとアクセス先ウェブサイトを長期的に結び付ける記録を作成することはありません。
システムでは、接続の維持に必要な一時的な技術情報を処理する場合があります。たとえば、サブスクリプションが有効か、通信容量を利用できるか、回線がハンドシェイクを完了できるかといった情報です。これらは現在の接続を確立し、アカウントのルールを適用するために利用され、閲覧行動の記録として保存されることはありません。継続的な接続履歴は、通常の保存対象に含まれません。
ユーザーが自ら障害に関するチケットを送信した場合、提供された情報に基づいて対象を限定した診断を行うことがあります。一時的な診断資料はそのチケットの解決にのみ利用し、問題の処理が完了し、紛争対応の義務もなくなった後に削除または匿名化します。
Cookieとローカルストレージ
ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログイン状態、表示言語、セッション識別子、必要なセキュリティ状態、ユーザーが選択した表示設定を保存するために、Cookieまたはブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらの仕組みはページの機能を維持し、ページ移動のたびに設定をやり直す手間をなくすために利用します。
ユーザーはブラウザから関連データを削除できます。削除すると、ログイン状態や表示設定が無効になり、再ログインや再設定が必要になる場合があります。ブラウザで必要なストレージを完全に無効にすると、アカウント認証、プラン管理、クライアントの取得ページが正常に機能しないことがあります。
決済処理とデータ共有
NeeVPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。決済の確認は、それぞれの第三者決済事業者が処理します。決済アカウント情報、認証手続き、事業者側のリスク判定には、各サービス提供者のプライバシールールが適用されます。NeeVPNが完全な決済認証情報を直接保存することはありません。
本サービスが受け取るのは、注文の完了に必要な決済結果、金額、取引状況、参照識別子のみです。決済の完了、基盤サービスの提供、適用されるルールの遵守、またはユーザーから明確に依頼された事項に必要な場合を除き、関係のない第三者にアカウント情報を販売または交換することはありません。必要な技術処理を担うサービス提供者は、合意された目的の範囲内でのみデータを処理できます。
データの保存・照会・削除
アカウント情報は、アカウントを継続して利用している期間中保存します。注文および返金に関する記録は、請求照合、紛争対応、適用されるルールに必要な期間保存します。アクセス統計は集計または匿名化した形式で保存します。処理目的を達成したデータは、削除、匿名化、またはアクセス制限を行います。
ユーザーは、ユーザーパネルのチケット機能から、アカウントデータの照会、訂正、エクスポート、削除を依頼できます。第三者によるなりすまし操作を防ぐため、対応前にアカウント認証をお願いする場合があります。アカウントを削除すると、サービスの利用権限は終了します。法令上必要な記録や、未完了の注文、返金、紛争対応のために保持が必要な記録は、該当する目的が終了した後に削除します。
ポリシーの更新
NeeVPNは、サービス機能、データ処理の流れ、適用されるルールの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。更新後の本文は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新月も変更します。データ処理の範囲に重要な変更がある場合は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで案内します。
ポリシーの更新によって、更新前に明確に定められた注文および返金の取り決めが変更されることはありません。サービス利用の範囲およびアカウントに関する責任については、《利用規約》も併せてご確認ください。